Réalisez vos imports, modifications et suppressions des champs de données de vos établissements avec notre équipe support

Etapes et temps de traitement

1. Préparer un fichier .csv respectant les prérequis obligatoires
2. Partager le .csv via sharepoint / gdrive / dropbox avec [email protected] ou mail protégé par mdp
3. J-2 avant la date d'import souhaitée écrire à l'équipe support avec les éléments obligatoires
   • Préciser le type d'opération attendue : ajout, modification ou suppression
   • Partager les informations nécessaires pour accéder au(x) fichier(s)
   • Confirmer que les références du fichier sont bien équivalentes à celles de votre CRM, et que les 0 non significatifs des référence clients sont sciemment absents/présents du fichier

Spécifications obligatoires de vos fichiers

• Champs : reference, name, street, postal_code, city, country
  • avec reference : la référence client doit être unique par établissement et ne doit jamais être modifiée. Le même type de référence doit être utilisée, votre référence interne client si vous avez suivi nos recommandations
  • avec name : le nom commercial de l'établissement
  • avec street, postal_code, city, country : les éléments exacts de l'adresse de l'établissement
• Format .csv
• Une ligne d’entêtes
• Colonnes non vides et sans espace
• La référence doit avoir exactement le même nombre de caractère que dans votre écosystème. Par exemple, la référence 0123 ne doit pas devenir 123 une fois traitée sous excel
• Si le code postal est renseigné, ils doivent tous avoir le même nombre de caractères, à savoir 5 chiffres pour la France. Par exemple, le code postal 06100 ne doit pas devenir 6100 une fois traité sous excel
• Si le numéro de téléphone est renseigné, il doit être au bon format :
  • soit au format international sans le signe + 
  • soit au format français à 10 chiffres. Par exemple le numéro de téléphone 0184166058 ne doit pas devenir le 184166058 une fois traité sous excel
  • dans tous les cas sans espace, sans point, ni autre séparateur entre les chiffres

• Encodage UTF8
• Renommer les colonnes
  • reference (identifiant)
  • name (nom)  ATTENTION : nous attendons l'enseigne, pas la raison sociale
  • streetAddress (adresse)
  • postalCode (code postal)
  • locality (ville)
  • country (pays)
  • email (email)
  • phone (téléphone)

Spécificités par types d'opération

Ajout de nouvelles références

Comportement attendu de l'import

• Une référence nouvelle sera créée
• Une référence existante sera ignorée
• Une référence archivée sera désarchivée

Prérequis obligatoires

• 6 colonnes obligatoires non vides et sans espace : reference, name, streetAddress, postalCode, locality, country

Modification de références existantes

Comportement attendu de l'import

• Une référence nouvelle sera ignorée
• Une référence existante sera modifiée
• Une référence archivée sera ignorée

Prérequis obligatoires

• minimum 2 colonnes obligatoires non vide et sans espace : reference et le(s) champs de donnée à modifier

Suppression de références

Comportement attendu de l'import

• Une référence existante sera supprimée
• Une référence inexistante sera ignorée
• Une référence archivée sera ignorée
  

Prérequis obligatoires

• 1 colonne obligatoire non vide et sans espace : reference

L'import a été réalisé, et ensuite ? 

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