Suivre l'évolution et le statut des invitations

Modifié le Jeu, 20 Juill., 2023 à 9:41 H

Après avoir importé et invité des établissements, on aime en général avoir un suivi et prévoir des actions de relance pour ceux qui ne se seraient pas inscrits.

Créer un fichier de suivi

Exporter le store manager

Astuce

L'export du store manager est une étape délicate et présente un risque d'altération de la donnée, nous avons prévu un pas-à-pas très simple pour vous guider.

Exporter le Store Manager

Conserver uniquement les colonnes utiles

Relancer les établissements suite à l'invitation

Comprendre le statut dans l'interface

STATUT	SIGNIFICATION
	L'établissement n'a pas encore été invité. Cliquer sur le statut pour l'inviter.
	L'établissement a été invité. Exporté le Store Manager pour connaître le détail.
	L'établissement a refusé l'invitation. Tout n'est peut-être pas perdu, tentez par un autre canal.
	L'établissement a accepté l'invitation.

Comprendre le statut des invitations dans l'export

Nous vous invitons pour rappel à considérer le parcours d'inscription d'un établissement.

A partir du fichier de suivi, trier la donnée sur la base du statut (il s'agit du statut de l'invitation).

STATUT	SIGNIFICATION
invited	Dès l'import dans le Store Manager
invitationSent	Invitation envoyée via la plateforme Placeloop
invitationBounce	L'email de l'établissement est invalide
invitationReceived	Invitation délivrée dans la boîte mail du destinataire
invitationOpened	L'email d'invitation a été ouvert au moins une fois
invitationViewed	L'utilisateur a atterri sur la page de confirmation (soit depuis un email d'invitation, soit depuis la login page avec sa référence client ou son code d'invitation) qu'il est bien le destinataire de l'invitation, qu'il s'agit bien de son établissement
invitationReviewed	L'utilisateur a confirmé être le destinataire de l'invitation
objected	L'utilisateur a refusé l'invitation
accepted	L'utilisateur a accepté l'invitation (L'établissement passe au statut ACTIVÉ dans le Store Manager)

Relancer les utilisateurs

Selon le statut et les leviers à disposition (email, téléphone, représentants...)

Inviter à nouveau via le store manager après avoir changé l'email du destinataire
Ou relancer le même contact email via votre propre routeur
Opter par le contact par téléphone
Le publipostage fonctionne aussi, en l'associant à l'envoi d'une facture ou d'un document
Ou passer par le terrain

Regénérer l'invitation d'un établissement l'ayant refusée

À utiliser avec parcimonie.