Pour que votre plateforme soit utilisée il faut qu'elle soit utile, le contenu est donc la clé. Une planification d'actions pour animer votre réseau B2B est également nécessaire.

Observer l'évolution du taux d'actifs mensuels

Afficher la courbe via l'interface "statistiques"

1. Depuis l'interface de statistiques, sélectionner une période de 6 ou 12 mois et la fréquence mensuelle.

2. Ensuite paramétrer la courbe pour qu'elle présente une valeur relative (nb. d'établissement actifs / activés).

Facteurs clés de succès

#01 - Adoption et stabilisation rapide

Les facteurs qui ont fait le succès de ce lancement
 
- Lancement événementialisé, terrain briefé, action coordonnée avec le marketing
- Publication de nouveau contenu, varié, et à fréquence hebdomadaire
- Mécanique d'incitation à participer
- Actions marketing B2B (annonce, challenge) multi-canal (email, remarketing)

#02 - Érosion du taux de rétention

Les facteurs contribuant à l'essoufflement

- Faible rythme de publication donc un email digest très pauvre
- Pas de mécanique incitative (challenge, exclusivité, etc.)
- Absence d'actions marketing B2B dans la durée

Actions à mener dès le début de la phase de déploiement

Interroger les établissements

En commençant par les plus actifs, pour comprendre ce qui leur plait

En identifiant ceux qui sont actifs et chaque mois les champions ou les risques de churn

#01. Chaque mois, exporter les actifs du mois passé

#02. Suivre les bonnes pratiques pour ouvrir le fichier .csv

#03. Conserver uniquement les colonnes utiles : référence + archived + has_portal_access + portal views + downloads + shares

#04. Conserver uniquement les "archived = no" ET les "has_portal_access = yes" puis supprimer ces colonnes

#05. Ajouter une colonne "actif" prenant pour valeur la somme de (portal views + downloads + shares)

#06. Ajouter une colonne "mois" avec le nom du mois passé 

#07. A partir du second mois, créer et mettre à jour un tableau croisé dynamique

#08. Dans le tableau, faites ressortir les variations d'un mois sur l'autre (% par rapport au mois précédent)

#09. Il vous reste à identifier, par exemple à l'aide d'une mise en forme conditionnelle, les références au dessus ou en dessous d'un certain indicateur que vous définisserez.

#10. Il convient maintenant de décider quelle action est à mener (incitation, enquête) et par quel canal (mail, tél, commercial ou animateur, etc.)