Dans une démarche d'amélioration continu pour la production de vos contenus à destination de vos établissements, collectez à la source et analysez leurs avis.

Collecter des avis

La fonctionnalité permet à vos établissements, en 2 clics seulement, de réagir sur un contenu du portail de votre marque pour vous partager leur avis : j'aime, j'adore, je n'aime pas. Ainsi, vous 

• Augmentez le nombre de feedbacks reçus pour orienter les contenus à publier dans votre portail
• Améliorez l'expérience de vos établissements en supprimant les intermédiaires éventuels (force de vente, formulaire de contact)
• Améliorez votre relation avec vos établissements en créant un lien supplémentaire

Vos établissements peuvent ensuite laisser un commentaire pour préciser les détails de leurs avis. 

Les réactions d'un établissement ne sont visibles que pour ce même établissement et pour votre marque dans votre interface. 

Les commentaires d'un établissement  ne sont visibles que pour votre marque dans votre interface.

Analyser vos avis

C'est parti ! Pour consulter et traiter ces avis, retrouvez les réactions et commentaires dans la section "Avis sur les contenus" de votre Portail marketing. 

Deux options se présentent à vous :

• Trier les contenus par type de réaction et ouvrir la section déroulante pour consulter les commentaires
• Exporter les résultats au format csv et trier les avis par type de réaction ou par date